El servicio de la aplicación Holded Sync (en adelante, "la App") es prestado por:
José Manuel Aznar Gragera (nombre comercial: KERS Agency)
NIF: 45969073P
Domicilio fiscal: Calle Demetrio Galán Bergua 26, escalera 2, 12G, 50017 Zaragoza (España)
Contacto: somos@kersagency.es
En adelante, nos referiremos a este prestador como "KERS Agency" o "nosotros", y a quien instala y utiliza la App como "el Usuario" o "tú".
Estos términos regulan el uso de la App, una integración entre tu CRM y Holded que permite sincronizar automáticamente contactos y oportunidades ganadas de tu CRM a Holded, generando facturas proforma a partir de ventas cerradas.
Al instalar la App desde el el marketplace en tu subcuenta, aceptas estos términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna cláusula, no instales ni utilices la App.
La App ofrece las siguientes funcionalidades principales:
KERS Agency se reserva el derecho de añadir, modificar o retirar funcionalidades, siempre comunicándolo con antelación razonable cuando el cambio afecte materialmente al servicio prestado.
Para utilizar la App necesitas cumplir los siguientes requisitos:
La App funciona bajo un modelo de pago por uso (usage-based). Ninguna cuota mensual ni permanencia.
Importe que cobra KERS Agency:
Importe que cobra tu CRM (independiente de KERS Agency):
Coste total al Usuario por flujo completo de facturación (3 acciones: Crear Contacto + Crear Factura + Enviar Factura): aproximadamente $0,07 por factura emitida (≈ 0,06 €). Puede variar ligeramente según las políticas de precio vigentes de tu CRM.
KERS Agency puede modificar el precio por factura o introducir planes adicionales con funcionalidades avanzadas. Cualquier subida de precio se comunicará al usuario con al menos 30 días de antelación a la fecha de entrada en vigor, al email registrado en la instalación. El usuario puede desinstalar la App en cualquier momento antes de la aplicación de la nueva tarifa si no está de acuerdo.
Los cargos por uso los recauda tu CRM como parte de la facturación de la subcuenta. El usuario no introduce datos de pago adicionales a los que ya tiene en tu CRM. Si tiene dudas sobre líneas concretas de su factura de tu CRM relativas a esta App, puede escribirnos a somos@kersagency.es.
Al utilizar la App te comprometes a:
La App actúa como puente técnico entre tu CRM y Holded. Su cometido es replicar con fidelidad los datos que tú generas en tu CRM hacia Holded. No verificamos ni validamos el contenido de esos datos (por ejemplo, no comprobamos si un cliente está correctamente registrado o si el importe de una oportunidad es legalmente correcto). La responsabilidad sobre la corrección y veracidad de los datos contables y fiscales generados recae íntegramente en el Usuario y su asesor fiscal/gestor.
Hacemos todo lo razonable para mantener la App operativa 24/7, pero no podemos garantizar disponibilidad del 100%. La App depende técnicamente de tu CRM, Holded y nuestra infraestructura; interrupciones en cualquiera de estos elementos pueden afectar temporalmente al servicio. En caso de caída prolongada atribuible a KERS Agency, trabajaremos activamente para restaurarlo lo antes posible y comunicaremos cualquier incidencia significativa por email.
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, KERS Agency no será responsable de:
En cualquier caso, la responsabilidad máxima acumulada de KERS Agency frente al Usuario quedará limitada al importe pagado por el Usuario en concepto de suscripción a la App durante los 12 meses anteriores a la reclamación. Para usuarios en plan gratuito, este límite equivale a cero.
La App, su código fuente, diseño, marca, documentación y cualquier material relacionado son propiedad de KERS Agency. Estos términos no conceden al Usuario ningún derecho sobre la propiedad intelectual más allá de la licencia de uso limitada, personal, no exclusiva, no transferible y revocable para utilizar la App en los términos aquí descritos.
Las marcas tu CRM y Holded son propiedad de sus respectivos titulares (el proveedor del CRM y Holded Technologies S.L.). El uso de estas marcas en la App se limita a identificar la interoperabilidad y no implica asociación, patrocinio ni aval por parte de dichas compañías.
Puedes dejar de usar la App en cualquier momento, sin preaviso ni penalización, desinstalándola desde el panel de tu CRM. La terminación es inmediata y corta todo acceso a tus cuentas.
Podemos suspender o terminar tu acceso a la App si detectamos:
Siempre que sea razonablemente posible, avisaremos con antelación y ofreceremos un plazo para corregir el incumplimiento antes de suspender.
El tratamiento de datos personales en el contexto de la App se rige por nuestra Política de privacidad, que forma parte integrante de estos términos.
KERS Agency puede modificar estos términos para reflejar cambios en la App, en la normativa aplicable o en nuestras prácticas de negocio. Cualquier modificación significativa se comunicará al email registrado de tu instalación con al menos 15 días de antelación. El uso continuado de la App tras la entrada en vigor de la nueva versión implica aceptación.
La fecha de la última actualización aparece al inicio de este documento.
Estos términos se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia derivada de su interpretación o ejecución, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Zaragoza (España), con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Si el Usuario tuviera la condición legal de consumidor, esta cláusula no afectará a los derechos imperativos que le reconozca la legislación aplicable.
Para cualquier duda, reclamación o comunicación relacionada con estos términos o con la App, escríbenos a somos@kersagency.es. Respondemos en un plazo máximo de 24 horas en días laborables.