¿Y si pudieras leer todos los emails entrantes en GoHighLevel y disparar automatizaciones con ellos, incluso los de gente que todavía no tienes en el CRM? Pues ahora se puede. Es una novedad que han metido en la plataforma y te abre un montón de posibilidades. Te enseño cómo funciona el Inbound Email en GoHighLevel.
Qué es el disparador Inbound Email
Es un disparador nuevo dentro de los Workflows que se llama inbound email. Básicamente, permite que tus automatizaciones reaccionen a los correos que entran, no solo a los de contactos que ya tienes, sino también a emails nuevos de gente de fuera del CRM. Eso es lo potente: un cliente desconocido te escribe y ya puedes activar una secuencia.
Requisito importante: el email tiene que ser el de GoHighLevel
Antes de emocionarte, ojo con esto, que es donde la gente se atasca. El Inbound Email solo funciona con la configuración de email por defecto de GoHighLevel (la de subdominio, que hemos enseñado en otros vídeos).
Si usas un SMTP externo, Gmail u otro proveedor, no te va a funcionar y tendrás que hacerlo de otra forma. Así que si quieres aprovechar esta función, asegúrate de tener configurado el envío por subdominio dentro de la plataforma.
Cómo configurarlo con filtros
Una vez añades el disparador inbound email, puedes usarlo con filtros o sin ellos. Lo interesante es filtrar para que solo se dispare con lo que te importa:
- Email send equals: eliges exactamente el email que quieres trackear.
- Remitente concreto: por ejemplo, correos que vienen de un email específico (ideal para facturas).
- Personas en copia: que esté en copia alguien de tu equipo.
- Asunto: que el email tenga cierto asunto.
Puedes combinar mil filtros distintos según lo que necesites trackear.
El truco de los ajustes avanzados
Hay un ajuste que te recomiendo activar: en ajustes avanzados puedes marcar que el workflow solo se dispare cuando la conversación es nueva.
¿Para qué sirve? Para que si es un email de ida y vuelta de un contacto que ya tienes en el CRM, no se active. Y que solo funcione cuando llega un email nuevo de alguien de fuera, un cliente potencial que no conoces. Así no te ensucias las automatizaciones con conversaciones que ya están en marcha.
Para qué te sirve esto en tu negocio
Con el Inbound Email puedes montar cosas muy útiles: avisar a tu equipo cuando entra un email con cierto asunto, crear automáticamente una oportunidad cuando un cliente nuevo escribe, redirigir facturas que llegan a un correo concreto, o etiquetar contactos según de dónde vienen. Es de esos «trucos técnicos» que separan una cuenta bien montada de una a medias. Si quieres seguir afinando tu CRM, échale un ojo a qué es GoHighLevel y a todo lo que puedes automatizar dentro de la plataforma.
Preguntas frecuentes sobre el Inbound Email de GoHighLevel
¿Qué es el disparador Inbound Email en GoHighLevel?
Es un disparador dentro de los Workflows que permite que tus automatizaciones reaccionen a los emails entrantes, incluso a correos de contactos que todavía no están en el CRM.
¿Funciona el Inbound Email con Gmail o un SMTP externo?
No. El Inbound Email solo funciona con la configuración de email por defecto de GoHighLevel (la de subdominio). Si usas Gmail u otro SMTP externo, no te funcionará.
¿Puedo filtrar qué emails disparan la automatización?
Sí. Puedes filtrar por el email de destino, el remitente, el asunto o las personas en copia, y activar que solo se dispare cuando la conversación es nueva.
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Nos vemos en el próximo. Y dime en comentarios qué quieres que monte a continuación.
