Si necesitas comprar un número español en Twilio para usarlo con GoHighLevel, probablemente ya te habrás dado cuenta de que no hay apenas documentación ni tutoriales al respecto. Es un proceso con varios pasos, pero ninguno es difícil si sabes exactamente qué hacer. En esta guía te lo explico todo: desde crear tu cuenta de Twilio hasta tener el número funcionando en GoHighLevel listo para recibir y hacer llamadas con inteligencia artificial.
Por qué necesitas Twilio para tener un número español en GoHighLevel
GoHighLevel utiliza por defecto LC Phone como sistema de telefonía. El problema es que si quieres un número de teléfono español (con prefijo +34), LC Phone no lo ofrece directamente. La solución es usar Twilio como proveedor externo y conectarlo con GoHighLevel.
Con Twilio puedes comprar un número español local por tan solo 2,50 $ al mes. Todos los costes de llamadas y SMS se gestionan directamente desde Twilio, no desde GoHighLevel. Es decir, GoHighLevel actúa como intermediario, pero el consumo real va contra tu saldo de Twilio.
Paso 1: Crear tu cuenta de Twilio y cargar saldo
Lo primero es ir a Twilio y registrarte. Te va a dar dos opciones: prueba gratis o empezar a pagar. Para comprar un número español en Twilio, necesitas directamente la cuenta de pago. Con la prueba gratis no vas a poder solicitar números internacionales.
El proceso de registro te pide:
- Datos básicos de la cuenta (nombre, email, foto de perfil).
- Dirección postal.
- Validación de DNI. Twilio te pide escanear tu documento de identidad por ambas caras. Si no tienes buena webcam puede ser un poco tedioso, pero funciona.
- Cargar saldo inicial: el mínimo son 20 $. Este crédito es el que se consume cada vez que hagas una llamada de voz o envíes un SMS.
Una vez completado el registro, ya tienes acceso al dashboard de Twilio con dos datos clave que vas a necesitar más adelante: el Account SID (identificador de tu cuenta) y el Auth Token (token de acceso).
Subcuentas: organiza por cliente
Twilio te permite crear subcuentas dentro de tu cuenta principal. Esto es útil si gestionas varios clientes en GoHighLevel y quieres tener cada número asociado a una subcuenta diferente. No es obligatorio: puedes trabajar perfectamente con la cuenta principal para empezar.
Paso 2: Configurar el Regulatory Compliance
Antes de solicitar el número, necesitas tener dos elementos validados en la sección Regulatory Compliance de Twilio:
- Bundle: es un paquete de documentación que certifica que cumples con la normativa del país. Lo creas desde Regulatory Compliance y necesita estar en estado «validado».
- Address: una dirección postal verificada. Es posible que se genere automáticamente durante el registro, pero si no aparece, puedes crear una nueva manualmente.
Ambos deben estar en estado validado antes de continuar. Sin ellos, la solicitud del número será rechazada.
Paso 3: Solicitar el número español en Twilio
Aquí viene la parte que más confunde a la gente. Si vas a Phone Numbers > Buy a Number y buscas «Spain», no va a aparecer nada. Los números españoles no están disponibles en el catálogo estándar.
Lo que tienes que hacer es usar la opción «Request an exclusive number». Este botón te lleva a un asistente donde debes completar:
- País: España.
- Tipo de número: Local. Es la opción más económica (2,50 $/mes) y la que se aprueba más rápido, normalmente en 24 horas.
- Prefijo: escribe el prefijo completo con formato internacional. Por ejemplo, +34 976 para Zaragoza o +34 876 si el prefijo clásico está agotado. Si te equivocas en el prefijo, no pasa nada grave: el soporte de Twilio te avisará y te propondrá una alternativa.
- Email de contacto y nombre de la cuenta (puedes usar tu nombre o el de la subcuenta).
- Account SID de Twilio: lo copias del dashboard.
- Caso de uso: describe brevemente para qué lo necesitas. Por ejemplo, «Vincular con GoHighLevel para asistente de inteligencia artificial». No van a rechazarte por lo que pongas aquí, pero conviene ser claro.
- Bundle SID y Address SID: los dos identificadores validados del paso anterior.
Envías la solicitud y a esperar. Normalmente en 1 o 2 días recibes un email confirmando que tu número ha sido aprobado y ya está disponible en tu cuenta.
Paso 4: Verificar el número en Twilio
Cuando recibas la confirmación, vuelve a Twilio y ve a Phone Numbers > Active Numbers. Ahora deberías ver dos números:
- El número de test de Estados Unidos que Twilio genera por defecto (puedes ignorarlo).
- Tu nuevo número español con el prefijo que solicitaste.
Fíjate en las capacidades del número. Dependiendo del tipo, puede tener solo voz, solo SMS, o ambos. Los números locales españoles suelen tener capacidad de voz, que es lo que necesitas para las llamadas con IA en GoHighLevel.
Paso 5: Vincular Twilio con GoHighLevel
Esta es la parte que más ha cambiado respecto a versiones anteriores. Antes podías conectar Twilio manualmente desde los ajustes de GoHighLevel. Ahora necesitas que el soporte de GoHighLevel lo haga por ti.
Cómo contactar con soporte
Ve a GoHighLevel, arriba del todo, y haz clic en «Need help». Puedes abrir un chat, un ticket o programar un Zoom. El chat es lo más rápido: literalmente te lo resuelven en un minuto.
Les dices que quieres vincular tu cuenta de Twilio con GoHighLevel y te van a pedir dos cosas:
- Account SID
- Auth Token
Ambos están en el dashboard principal de Twilio. Los copias, se los pegas en el chat y en cuestión de segundos te hacen el cambio.
Importante: qué pasa con tus números de LC Phone
Al cambiar el sistema de telefonía de LC Phone a Twilio, todos los números que tengas comprados en LC Phone se borran automáticamente. No hay vuelta atrás, así que asegúrate de que no necesitas esos números antes de hacer el cambio. A día de hoy, GoHighLevel no te da la opción de tener ambos sistemas activos a la vez.
Paso 6: Configurar el número español en GoHighLevel
Una vez que soporte haya hecho la vinculación, entra en la subcuenta de GoHighLevel donde quieres usar el número y ve a:
Settings > Phone Systems
Verás que GoHighLevel detecta automáticamente los teléfonos que tienes en Twilio. Para confirmar que todo está correcto, ve a Additional Settings y comprueba que el proveedor ha cambiado de LC Phone a Twilio.
Después ve a Phone Numbers, haz clic en «Añadir» y selecciona tu número español. Desde ahí puedes:
- Establecerlo como número por defecto de la subcuenta.
- Editar su configuración para asignarlo al asistente de inteligencia artificial.
- Configurarlo para recibir y realizar llamadas de voz.
Costes: qué pagas y dónde
Un resumen rápido para que tengas claro el tema económico:
| Concepto | Coste | Dónde se cobra |
|---|---|---|
| Número local español | 2,50 $/mes | Twilio |
| Llamadas de voz | Variable (por minuto) | Twilio |
| Envío de SMS | Variable (por mensaje) | Twilio |
| GoHighLevel | Tu plan habitual | GoHighLevel |
GoHighLevel no te cobra nada extra por usar Twilio. Todo el consumo de telefonía va contra el saldo que tengas cargado en tu cuenta de Twilio.
Comprar un número español en Twilio merece la pena
Tener un número local español conectado a GoHighLevel te abre la puerta a automatizar llamadas con inteligencia artificial, gestionar SMS y dar una imagen profesional y cercana a tus clientes o los de tus clientes. El proceso tiene varios pasos, sí, pero ninguno es complicado si sigues esta guía en orden.
Lo más importante: cumple con el Regulatory Compliance antes de solicitar el número, usa la opción de «Request an exclusive number» (no busques en el catálogo estándar) y pide a soporte de GoHighLevel que te haga la vinculación. Con eso, en 2-3 días lo tienes todo funcionando.
En KERS Agency estamos utilizando esta configuración exacta para montar asistentes de IA con voz que contactan con negocios locales. Si quieres aprender más sobre inteligencia artificial aplicada a GoHighLevel, este tutorial forma parte de un curso mucho más completo que estamos preparando.
