Identidad Corporativa: Todo lo que debes saber
¿Te ha pasado que no te decides a comprar un producto que necesitas, simplemente porque no es de una marca reconocida? Comprar un producto, si no sabes si cubrirá tus expectativas, es arriesgado. En el proceso de compra el cliente no se guía solamente por el precio o por las características del producto. La percepción que tiene el consumidor sobre la marca ejerce también una influencia considerable. Esta percepción del cliente, también conocida como imagen corporativa y posee una gran carga subjetiva. Depende mucho de las experiencias individuales del usuario, de su entorno, de sus creencias y valores. IDENTIDAD CORPORATIVA: ¿QUÉ ES? La identidad corporativa es la forma en que una empresa se proyecta y comunica su propósito y propuesta de valor a sus grupos de interés. Normalmente, cuando hablamos de identidad corporativa nos referimos a la identidad visual de una empresa. Ello incluye los signos y códigos que identifican a una empresa como el logotipo, símbolo o anagrama, sus códigos cromáticos, el estilo ilustrativo y de pictogramas, etc. Y también la manera en que todo esto se conjuga y se aplica en los diferentes soportes de expresión que posee la empresa. Es decir, La identidad corporativa es el conjunto de valores que conforman la visión de mundo de una empresa. Esto incluye sus principios, la postura adoptada en diferentes situaciones, la imagen que la empresa quiere dar de sí misma… La identidad corporativa de una empresa va más allá de la apariencia del negocio ya que está relacionada con asuntos culturales y organizacionales de la empresa. La clave está en construir un verdadero estilo visual por medio del cual la empresa será reconocida en el mercado, más allá de que contenga su logotipo y esté correctamente aplicado. CARACTERÍSTICAS DE LA IDENTIDAD CORPORATIVA Es importante que la identidad tenga en cuenta la actividad de la empresa para evitar problemas como por ejemplo la falta de sincronización entre propuesta y ejecución. Las características que deben estar presentes en la identidad de la empresa son: Diferenciación: una propuesta eficiente debe distinguirse de las de la competencia y atraer la atención del público por la exclusividad de la actuación. Coherencia: las contradicciones entre discurso y práctica son un riesgo así que la identidad debe preservar las características de la empresa. Relevancia: la relevancia de la empresa para su público objetivo incluye, no solo crear un concepto de marca, sino también ser acorde con lo que el público busca con la compañía. Reputación: a partir de una elaboración sólida de los tres elementos anteriores, la compañía tendrá más oportunidades de solidificar una imagen positiva entre su público objetivo. La reputación no surge instantáneamente y debe ser construida a lo largo del tiempo. ¿CÓMO CREAR UNA BUENA IMAGEN CORPORATIVA PARA TU NEGOCIO? Para crear la identidad empresarial es necesario saber cuáles son los valores que se quieren transmitir. Historia de la marca Una empresa solo puede adoptar un determinado discurso o valores si tiene sentido con su recorrido histórico. Hay que basar la identidad en su propia historia. Al identificar las motivaciones fundamentales de la marca, la identidad se irá construyendo poco a poco estando en armonía con el mensaje emitido por la empresa. Identidad visual La identidad visual es un aspecto importante para la empresa ya que todos los recursos visuales que esta emplee van a representar el mensaje que la compañía quiera transmitir. Hay que tener en cuenta 3 elementos de la parte visual: Logotipo: El logotipo es el símbolo creado o adoptado que representa visualmente los valores de la compañía. Especialistas en diseño indican que el logotipo debe ser sencillo y claro para que el mensaje sea fácilmente comprendido por el receptor. Este símbolo puede estar relacionado con la marca escrita o con un dibujo, independientemente de la elección debe cargar un significado. También se recomienda que se creen variaciones del logotipo, por ejemplo, en fondo blanco, fondo negro, vertical, horizontal, etc. Paleta de colores: La paleta de colores no es solamente el color del logotipo, por ejemplo, sino también los colores y tonos que serán utilizados en todos los materiales de la empresa, ya sea material gráfico, online o incluso en la estructura física del negocio. Es común que la paleta de colores incluya una paleta primaria de dos a 4 colores y una paleta secundaria entre 8 y 12 colores. Todos los materiales deben respetar esas especificaciones, pues la variación constante de colores utilizadas hace con que el público no logre identificar la identidad visual de la marca. Tipografía: consiste en las fuentes que serán utilizadas. Es común seleccionar solo una fuente, pero se debe considerar si es visualmente clara para ser usada en materiales impresos, digitales, en diferentes colores, etc. Algunas empresas optan incluso por seleccionar una segunda y una tercera fuente en el caso de que la primera no esté disponible. Público objetivo La identidad de una empresa debe tener en cuenta su público objetivo ya que de eso dependerá en gran parte la manera de comunicarse. Tanto la identidad visual como la esencia del mensaje que desea transmitirse son diferentes si el público es de jóvenes de hasta 25 años o de personas entre 45 y 60 años, por ejemplo. La adecuación de la identidad al público objetivo influye en la coherencia del mensaje y también en la construcción de la reputación. 4 EJEMPLOS DE IDENTIDAD CORPORATIVA Apple La estrategia de la marca se basa en una fuerte conexión emocional con los consumidores. «Nuestros productos te hacen especial», esta idea está integrada en todas las campañas publicitarias de Apple y la comunicación con los usuarios. La empresa no se centra en los productos, sino en las cualidades que adquirirás con ellos: inspiración, creatividad, originalidad. Este mensaje se ve reforzado con gráficos y colores: monocromo, metálico y líneas finas, asociados con lujo, estilo y sofisticación. Winter Milk La base del posicionamiento de la cadena mexicana de cafeterías con helados artesanales es el uso de ingredientes naturales. La identidad está diseñada al
Eventos virtuales para empresas: ¡Impulsa tu negocio!
La creación de eventos virtuales se ha popularizado en los últimos años gracias a los avances tecnológicos. Debido al contexto, el mundo digital se ha vuelto un candidato imprescindible en la organización de eventos. El cambio en las necesidades sociales en el nuevo panorama sanitario y social, ha apoyado la propagación de los eventos virtuales, proporcionando nuevas oportunidades empresariales. ¿QUÉ SON LOS EVENTOS VIRTUALES? Los eventos virtuales son eventos que se realizan de forma digital, online o virtual en su totalidad. En circunstancias actuales, donde el movimiento de las personas se ha visto limitado, los eventos virtuales son la solución para seguir comunicando. El mercado debe seguir haciendo eventos y comunicando mensajes al mundo. Actualmente esta necesidad se ha solventado con los eventos virtuales, que podemos realizar 100% desde nuestra casa. Hay que tener en cuenta que tan solo el hecho de hacer una reunión digital en Meet, Zoom o Microsoft Teams no convierte nuestra reunión en un evento virtual puesto que no todas las reuniones digitales son automáticamente eventos virtuales. Sin embargo, hay otras características intrínsecas de un evento que sí podemos adoptar en la producción de eventos virtuales. Estas características son las que hacen que nuestro evento virtual sea realmente un evento. Algunas de ellas son: Tener una estructura, con apertura y cierre Un guión definido y trabajado Un objetivo claro para el evento Elementos visuales dinámicos Herramientas de interacción con el público 3 VENTAJAS DE LOS EVENTOS VIRTUALES 1. Posibilidad de obtener un vídeo 365º del evento Uno de los beneficios más claros a encontrar en los eventos virtuales es que una vez acaba el evento el resultado estará listo para difundirlo o reproducirlo en diferido una y otra vez. Gracias a esto se puede llegar a un mayor número de espectadores. 2. Alcance de una audiencia mayor El evento virtual es también un catalizador de público, es decir, permite llegar a una audiencia mucho más amplia que con los eventos presenciales al uso. 3. Reducción de gastos Otro beneficio de los eventos virtuales es que por lo general resultan más económicos. Esto es debido a que hay un ahorro de gastos en desplazamientos, hoteles, catering, alquiler del espacio, etc. Además, también son más ecológicos, ya que reducen nuestra huella de carbono. 6 TIPOS DE EVENTOS VIRTUALES CORPORATIVOS 1. Ferias sectoriales Se trata de entornos virtuales que reproducen los espacios y funcionalidades de las ferias físicas, donde visitantes y expositores pueden interactuar durante los días del evento desde cualquier parte. En este tipo de ferias participan empresas y entidades pertenecientes a un mismo sector de actividad. Dentro de estos entornos, podemos asistir a conferencias de distintos profesionales del sector; visitar stands y consultar información sobre servicios y productos de diversas empresas, descargar catálogos y dossiers informativos; así como interactuar con otros participantes a través de salas de networking. Y todo totalmente personalizable con el branding de cada empresa, además de poder enlazarse a redes sociales y distintas páginas web de manera directa. Los usuarios acceden a estos entornos virtuales mediante nombres de usuario y avatares digitales que les permiten comunicarse por voz o chat con todos los asistentes de la feria. 2. Congresos y convenciones Este tipo de eventos tienen la particularidad de su celebración en auditorios y/o salas virtuales. El tema tratado puede ser abordado desde distintas perspectivas, ya sea mediante una conexión en directo con una persona a través de una cámara o mediante pantalla compartida, presentación o vídeo grabado y editado. Los visitantes pueden interactuar entre ellos y también con el conferenciante a través de un chat común, que permite comunicarse al mismo tiempo que se realiza la conferencia. 3. Formación La impartición de cursos de formación es posible mediante salas virtuales de formación dónde se produce una comunicación directa y personal. Los recursos utilizados para el aprendizaje son elegidos en su totalidad por la empresa, teniendo todo tipo de formatos disponibles (vídeo en directo o diferido, presentaciones, imágenes, ejemplos en 360º).. La interacción entre formador y asistentes es continua mediante chat, pudiendo compartir la empresa formadora todo el material que considere necesario a los asistentes, que lo pueden descargar y guardar. 4. Presentaciones de producto En los últimos años, la presentación y promoción de productos ha sufrido una gran evolución. Gracias a la aparición de las nuevas tecnologías, tenemos la posibilidad de presentar nuevos catálogos o realizar lanzamientos de nuevos productos a los distribuidores, clientes o partners de una forma totalmente innovadora y que supone una pequeña inversión. Los entornos donde se pueden realizar estas presentaciones son salas corporativas virtuales creadas de forma personalizada. 5. Eventos en streaming Formaciones, mesas redondas, charlas informativas…hay muchas ocasiones en las que necesitamos un lugar de reunión para congregar a todo el público al que nos queremos dirigir y que pueda interactuar con nosotros. 6. Eventos híbridos Los eventos híbridos permiten ampliar el alcance de un evento que se celebra en un espacio físico gracias a una plataforma virtual, posibilitando que todo el público que no pueda asistir al evento de manera presencial disfrute de las actividades y el contenido del mismo de forma online. 3 HERRAMIENTAS PARA HACER EVENTOS VIRTUALES 1. BigMaker El objetivo de BigMarker es el de potenciar la conversación interactiva con audiencias de cualquier tamaño a través de seminarios web, eventos virtuales e híbridos. Ofrecen más de 15 módulos de eventos virtuales que se pueden mezclar y combinar según su caso de uso para crear una experiencia única. Además, permite crear landing pages dirigidas y personalizar toda la interfaz, desde el aspecto de los paneles de discusión hasta las sesiones interactivas de preguntas y respuestas, y las llamadas a la acción. También cuenta con páginas de pago y ventas optimizadas para conversión integradas. Tienes la opción de procesar transacciones a través de Stripe (las ganancias van directamente a tu cuenta de Stripe) o Authorize.Net (las ganancias se depositan en tu cuenta de PayPal, con una tarifa fija de 0,88€). Se integra
¿Qué es un PODCAST y cómo se usa en marketing?
El podcast es uno de los temas digitales que más suenan en una época donde el acceso a la red se ha incrementado exponencialmente y los medios tradicionales siguen en constante lucha para fusionarse con Internet. Desde KERS Agency te contamos qué es y, porqué implementarlo en tu estrategia te dará grandes resultados. ¿QUÉ ES UN PODCAST? Un podcast es una publicación digital periódica de audio, aunque también que se puede descargar de Internet, es decir, son clips de audio personalizable que puede ser escuchado a través de cualquier dispositivo móvil en cualquier momento. Una característica clave de este formato es que es episódico y suele tener la base de un tema concreto. ¿CÓMO SE CREA UN PODCAST? Lo primero que debes hacer es conocer a tu audiencia, es decir, saber cómo son los oyentes que va a tener tu podcast. De esta forma, sabrás aspectos como el tipo de lenguaje o el tono a utilizar. Debes tener claro el tema que se va a tratar en él, así como la estructura y la duración del podcast. Esto te ayudará a organizarte y a que no se convierta en un caos. Sería muy recomendable que te hicieras un guión que esté unido a tu estrategia de marketing digital. Esto quiere decir que debe ser coherente con todas tus acciones (tanto en el entorno online como offline) y hablar sobre temas que estés tratando en las plataformas y en otros tipos de contenido. Una vez esté todo esto, sólo queda grabarlo con un micrófono. Cuánto mejor sea el equipo de sonido mejor será el acabado. Si consigues un buen equipo, podrás conseguir un acabado muy profesional. Una vez grabado, el último paso será editarlo con algún programa de edición de audio, como puede ser Audacity, para darle el último toque antes de compartirlo con los usuarios. Aspectos para tener en cuenta: Es importante que consideres los siguientes aspectos para que tu podcast sea un éxito en tu campaña de marketing: Generar una gran cantidad de podcast, cuando no es necesaria, no es buena. Por ejemplo, haciendo muchos podcast no te garantiza que tengas mejor posicionamiento. Además de esta manera podrás poner todo tu esfuerzo y creatividad en una sola producción y garantizar un contenido de calidad a tus usuarios. Un podcast de gran duración no necesariamente es mejor que uno que dure menos tiempo. Lo importante es que la calidad y utilidad del contenido sea de valor para el usuario al que va dirigido. Sé consecuente con la publicación de tu podcast. Trata de planificar el contenido a largo plazo para que puedas ser capaz de publicar semanal o mensualmente, incluso diariamente. Pero siempre mantente activo, pues eso va a ser clave en el posicionamiento. Procura que el contenido que ofrezcas tenga un valor diferencial en el mercado. Para ello te aconsejamos que hagas uso de la investigación de mercados, incluso de la competencia y eso te garantizará contenido original y de gran valor para el usuario. Aunque es posible usar cuñas publicitarias en los podcast, no es recomendable abusar de ellas, pues puedes llegar a incomodar a los oyentes, perdiendo completamente su atención o interés. ¿POR QUÉ UTILIZAR PODCAST COMO ESTRATEGIA DE MARKETING? Existen varias razones por lo que es recomendable hacer podcast como estrategia de marketing y a continuación te diremos cuáles son las más destacadas: El podcast es un formato que tiene un gran poder de engagement con la audiencia. El podcast tiene la capacidad de conectar de manera íntima y única con los oyentes, por lo tanto, es una oportunidad para que tu negocio genere confianza entre tus clientes actuales y potenciales. En comparación con otras estrategias de marketing, hacer un podcast no requiere mayor inversión de dinero. Los oyentes de podcast aman este formato ya que pueden hacer otras actividades al mismo tiempo que escuchan sus podcasts favoritos. Si creas un podcast para tu empresa podrás construir su autoridad construyendo bases de conocimiento en lo que respecta a los servicios o productos que ofrece tu empresa. Participación en otros podcast Como estrategia de marketing también funciona participar en otros podcast y hacer colaboraciones a manera de crossover, lo que te garantizará tener presencia para otras audiencias y por otro lado aprender mientras intercambias información relevante con otros podcasters. Puedes utilizar esta estrategia con más de un podcaster de manera que tengas más y más presencia y te des a conocer mejor. Mientras estés en más lugares con audiencias diversas, más te vas a dar a conocer. También ayuda que en otros podcast, aunque no estés presente, te nombren o te recomienden. Puedes acordar marketing de contenidos con otros programas, donde hablen de tu marca de manera orgánica con el resto de su discurso. VENTAJAS DE TENER UN PODCAST Integrar los podcast en tu estrategia de marketing digital puede conllevar numerosas ventajas para tu empresa. Uno de los beneficios quizás no tan evidentes de incorporar un podcast como estrategia de marketing es que lo más probable es que encuentres nuevos clientes potenciales que no hubieras encontrado con otras acciones. Cuando se trata de las audiencias que ya te siguen, lo más probable es que promuevas su fidelización y puedan verte a través de una nueva ventana más íntima y de mayor confianza y cercanía, lo que va a aumentar tu popularidad. Además, los podcast también te ofrecen la ventaja de no quedarte solo con ese formato, teniendo la posibilidad de que al mismo tiempo que grabas el audio puedes grabar video y generar contenido para dos formatos. De esta manera quizás llegues a dos audiencias diferentes también. La creación de este tipo de contenido para tu estrategia de marketing tiene muchas más ventajas. Algunas de ellas son: Contenido de valor: Es posible convertir un post relevante o destacado realizado por la empresa a un podcast con el fin de llegar a otro tipo de público. Crea una comunidad: Se logra atraer a clientes potenciales que son más afines a consumir este tipo de formato y, por lo
Únete al MARKETING DE GUERRILLA
Es brutal la competencia que existe hoy en día entre empresas. Por eso, es importantísimo buscar diferenciarse de tus competidores así como llamar la atención de los usuarios de una manera divertida y amigable. Nosotros te recomendamos que te sumerjas en el denominado Marketing de Guerrilla. ¿QUÉ ES EL MARKETING DE GUERRILLA? El marketing de guerrilla es una estrategia publicitaria que utiliza técnicas poco convencionales, creatividad, ingenio e innovación para conseguir determinados objetivos, sin necesidad de una alta inversión en espacios publicitarios. Utiliza métodos poco convencionales para conseguir impulsar las ventas y captar el interés por una marca. El principal objetivo del marketing de guerrilla es provocar que tanto los usuarios como los medios de comunicación le den repercusión a la campaña. Se lleva a cabo en lugares públicos con el objetivo de llegar a la mayor audiencia posible (conciertos, parques, calles, eventos, festivales, playas, centros comerciales…). El marketing de guerrilla suele ser de muy bajo coste, pero de mucho ingenio. Además, implican el uso de interacciones más personales o mediante mensajes virales en las redes sociales. Para esto es vital escoger el lugar y momento idóneos para, por una parte, evitar problemas legales y, por otra, conseguir llamar la atención del mayor número de personas posible. Este tipo de marketing permite llegar a nuestro cliente ideal de una manera divertida y llamativa realizando diferentes acciones que sorprendan al público y pudiendo llegar a hacerse virales. TIPOS DE MARKETING DE GUERRILLA Marketing de guerrilla al aire libre Consiste en dar valor a los entornos urbanos ya existentes. Es la subcategoría más popular y funciona de una forma similar a los anuncios offline tradicionales. El objetivo de este tipo de marketing de guerrilla es llamar la atención con una imagen u objeto en un exterior muy visible en un lugar inesperado. Marketing de guerrilla interior Es igual que el marketing de guerrilla al aire libre, pero en lugares interiores como tiendas, edificios, estaciones… Ambient marketing Consiste en escoger un espacio público (interior o exterior) que cuente con una gran afluencia de gente y moldearlo para lanzar la publicidad. Marketing viral Se basa en generar interés principalmente en el mundo digital gracias a la creatividad. Su objetivo es que sea la propia audiencia la que decida dar difusión a la campaña. Marketing de emboscada Consiste en aprovechar la audiencia de un evento para publicitar un producto o servicio. Marketing de performance Se basa en organizar reuniones con un gran número de personas preparadas para llevar a cabo una acción con el objetivo de llamar la atención en un espacio público determinado. Son los llamados Flashmobs. Marketing experiencial Es vital identificar un buen lugar que permita interactuar con los consumidores y pensar en una acción interactiva que los anime a participar. Requiere que el público interactúe de una manera directa con la marca. BENEFICIOS DEL MARKETING DE GUERRILLA Requiere poca inversión por lo que es alcanzable y viable para las pequeñas empresas. Permite alcanzar objetivos a corto y medio plazo. Aumenta la visibilidad de marca sin necesidad de recurrir a medios tradicionales que requieren una inversión más elevada. Permite posicionar la marca frente a la competencia con pocos recursos. Resalta el lado más creativo, auténtico, sorprendente e innovador de la marca. Aporta mucha credibilidad, ya que construye una imagen de marca sólida y ayuda a desarrollar la personalidad. Posibilidad de hacerse viral y de que los mensajes lleguen a una audiencia más numerosa. Es más recordable, ya que son acciones que aparecen en ubicaciones inesperadas en momentos impredecibles que sobresalen de las rutinas de las personas. Es más probable que la gente recuerde una acción de marketing de guerrilla que cualquier otro tipo de publicidad. Las campañas suelen remover emociones y las emociones influyen fuertemente en las decisiones de compra. Se enfoca en los sentidos y puede estimular los cinco sentidos 7 EJEMPLOS MARKETING DE GUERRILLA MCDONALD´S Los pasos de peatones son un elemento muy recurrente a la hora de crear campañas de marketing de guerrilla. Un ejemplo de ellos es la campaña llevada a cabo por McDonald´s. Simuló que las líneas son patatas fritas saliendo de uno de los envases típicos de su marca. Lo curioso de esta campaña es que se ha conseguido que la imagen sea uno de los propios productos de la empresa mientras mantiene la funcionalidad del paso de cebra. KIT KAT Las acciones de marketing de guerrilla en bancos callejeros buscan captar al cliente en su lugar habitual. KitKat ha hecho famosos sus bancos con forma de chocolatinas aprovechando el diseño de sus productos en formas de barras. IKEA Ikea ha decoró todo el espacio que rodea a un banco en plena calle con cojines, mesitas y alfombras, promocionando la comodidad de sus productos. Este ejemplo muestra una de las grandes posibilidades del marketing de guerrilla en plena calle y es acercar los productos a los usuarios. No sólo se sorprende al usuario al ver su espacio habitual customizado, sino que, además, se utilizan productos concretos de la marca. JEEP En 2020, la marca de coches Jeep demostró que es capaz de utilizar distintos espacios abiertos para hacer una declaración y crear un impacto positivo en las personas. Con esta campaña, la marca pretendía hacer llegar el mensaje que sus coches se pueden aparcar en cualquier espacio y superficie. Esta campaña significó un riesgo considerable para la marca debido a la eventual legislación respecto al uso del espacio público y la demarcación de estacionamientos. Sin embargo, le dio grandes resultados a Jeep. NATIONAL GEOGRAPHIC Esta empresa se lanzó a intervenir algunos espacios públicos con el objetivo de transmitir el valor de sus imágenes y el gran trabajo que hay detrás de cada una de las fotografías que hay en sus revistas. NIKE Nike es un peso pesado en lo referido a marketing y publicidad, por eso no sorprende ver campañas como estas en espacios públicos. Desde quitar el asiento de un banco en un parque para que la gente intente hacer más ejercicio, hasta bloquear el acceso a
5 Razones por las que (NO) VAS A CONECTAR CON EL METAVERSO
Últimamente no paramos de leer diferentes opiniones acerca del metaverso, pero ¿tiene tantas ventajas como dicen? Desde KERS Agency te damos 5 razones para no unirte al metaverso. 1-. Te da miedo cerrar muchos contratos en el metaverso por si te mareas. En la actualidad, los consumidores buscan soluciones inmediatas a sus problemas y necesidades y las marcas deben adaptarse cada vez más a esa inmediatez demandada. Lo esencial para conectar con una persona es saber escuchar y ser capaces de observar para comprender cuáles son las necesidades reales de ese cliente puesto que cuando sabemos con exactitud qué es lo que una persona desea, mejores respuestas podremos dar a sus inquietudes, a sus necesidades y conectar con sus emociones de una manera positiva. Las nuevas tecnologías, como el metaverso, están empezando a modificar el entorno social y empresarial generando nuevas oportunidades para que las marcas sean más creativas a la hora de conectar con el consumidor. El metaverso es un nuevo canal de marketing en un entorno de realidad virtual que nos permite interactuar con el consumidor de una manera más visual y tecnológica. Gracias a él, se pueden llevar a cabo diferentes estrategias para ofrecer una experiencia de compra mucho más inmersiva y creativa para los usuarios. Actualmente, el metaverso es utilizado como una herramienta transformadora de la experiencia del cliente. El crecimiento de una organización cada vez se relaciona más con una experiencia de cliente positiva. El metaverso se perfila como la última innovación en la relación marca-cliente, por lo que su implementación tiene el potencial de impulsar la estrategia de experiencia del cliente de las compañías. Indudablemente, lo más interesante que ofrece el metaverso de cara a la experiencia del cliente es la posibilidad de crear contenido hecho a medida para el usuario, ofreciendo una interacción mucho más agradable y atractiva. Al poder adaptar campañas de marketing a los gustos y preferencias del cliente, ofreciéndole una experiencia customizada, se percibirá como una conexión menos invasiva e impulsará la fidelización. 2-. Te encanta comprar productos sin probar y devolverlos. Otra de las razones por las que debes abrirte al metaverso si eres una empresa es dar la oportunidad al cliente de probar el producto antes de comprarlo. No hay nada más incierto que comprar un nuevo producto o servicio sin saber si cumplirá con las expectativas. Pero gracias al metaverso, los clientes podrán probar los productos en la tienda física, desde donde se encuentre con la ayuda de las gafas de realidad virtual o auriculares. Esta experiencia reduce el número de devoluciones de productos y servicios y, por lo tanto, se reduce también el número de clientes insatisfechos. Gracias al metaverso es posible mejorar la experiencia de los usuarios porque se utilizan herramientas de realidad virtual que trasladan un producto al medio digital. 3-. Odias el teletrabajo y prefieres estar atascado en un semáforo. Sin embargo, las posibilidades que brinda el metaverso no son únicamente para los clientes ya que para las empresas y el entorno laboral también supone un antes y un después. El metaverso nos ofrece la posibilidad de entretenernos y aprender dentro de un entorno virtual. A raíz de la pandemia originada por la COVID-19 muchos de nosotros experimentamos el teletrabajo por primera vez, pero de una manera más aburrida porque no estaba el ambiente de la oficina. Con el metaverso, se potencia la posibilidad de teletrabaja de una manera más amena incrementando la productividad de los empleados. El metaverso da la opción de crear un espacio de trabajo simulando una oficina en la que reunirse con tus compañeros a la hora de tener reuniones (o en la hora de café jajaja). La posibilidad de tener reuniones telemáticas en una innovadora oficina virtual hará que el futuro del teletrabajo evolucione y se expanda. Horizon Workrooms Un ejemplo muy claro de esto es el metaverso de Facebook: Horizon Workrooms. Es una herramienta que facilita la colaboración entre los miembros de un equipo de trabajo. Representa el primer lanzamiento en la construcción del metaverso que visualiza Zuckerberg. Horizon Workrooms permite organizar juntas virtuales a distancia, como si las personas estuvieran en la misma sala gracias a la tecnología de realidad virtual. Tiene diferentes funcionalidades como una pizarra virtual, un seguimiento de escritorio y un teclado de realidad mixta. Se puede acceder desde tu ordenador (por videollamada) o a través del casco de VR Oculus Quest 2 (como un avatar), desarrollado por la empresa de Zuckerberg. 4-. El metaverso es demasiado innovador. ¡Tú eres un dinosaurio! Otra de las ventajas que proporciona el metaverso es la de crear nuevos empleo relacionados con esta nueva tecnología. De hecho, hay muchos ejemplos como «Se busca jardinero en Minecraft» (OJO. es una oferta real publicada en un portal de empleo de Reino Unido). También se pueden encontrar ofertas de trabajo de entrenador Pokémon, comentarista o jugador profesional de e-sports. Todas estas profesiones, y muchas más, tienen una plena relación con este nuevo espacio virtual. Gracias al certificado NFT (Non Fungible Token) encriptado, se pueden comercializar obras de arte en el mundo digital. Por ejemplo, desde hace años hay personas que hacen negocio creando diferentes objeto e incluso mundos completos que son vendidos a través del marketplace de este juego. Aunque parezca raro, es una realidad que han traído las nuevas tecnologías. 5-. Con el metaverso se puede ganar mucho dinero, pero a ti no te hace falta… En estos entornos virtuales se encuentra un sistema económico interdependiente, es decir, con su propia ecosistema bursátil y con sus propias monedas virtuales. Gracias a esto, las empresas que se abran a recibir ingresos en diferentes monedas (como las criptomonedas) aumentarán sus posibilidades de generar ingresos. Si eres de esas personas a las que no les gusta nada la tecnología y crecer empresarialmente, no te unas al metaverso. En KERS Agency somos demasiado amantes de la tecnología como para dejar pasar esta oportunidad y, por eso, si quieres que te ayudemos a crear un espacio de trabajo en el metaverso no
Benchmarking: nuevas técnicas para tu empresa
El mundo empresarial es un entorno muy cambiante y competitivo por lo que es necesario utilizar diferentes técnicas para estar a la vanguardia de las tendencias, poder mejorar los distintos procesos internos e implementar acciones efectivas. Desde KERS Agency te proponemos que utilices el Benchmarking. ¿QUÉ ES EL BENCHMARKING? El benchmarking es un análisis estratégico de las mejores prácticas llevadas a cabo por empresas del mismo nicho que el tuyo. Es decir, consiste en analizar los aciertos y errores y analizar los productos o servicios de otras empresas para extraer conclusiones que se puedan aplicar a las decisiones estratégicas de tu empresa. Se basa en observar los resultados de otras empresas y aprender de ellas para poder mejorar tanto la eficiencia como la eficacia de las acciones llevadas a cabo y así poder diferenciarte de tu competencia. IMPORTANCIA DEL BENCHMARKING Al analizar en profundidad tanto el entorno en el que te mueves como empresa (incluyendo a la competencia) como a tu propia empresa conoces mucho mejor tu propio potencial a la vez que puedes descubrir diferentes ideas para poder aplicar a tu negocio. Además, puedes descubrir las fortalezas y debilidades de tu competencia con el objetivo de mejorar tu posicionamiento. El punto clave del benchmarking es que te proporciona una gran cantidad de conocimiento sobre tu empresa. Puedes conocer a la perfección tanto tus fortalezas y debilidades como tus amenazas y oportunidades y aprovecharlo para mejorar. Todo esto te permitirá desarrollar un plan de marketing acorde a optimizar tus recursos y tus procesos y, así, aumentar tus resultados a largo plazo. OBJETIVOS DEL BENCHMARKING El objetivo principal del benchmarking es averiguar cómo mejorar tus procesos con la mayor parte de información posible (tanto del mercado como propio). Para conseguir esto, es imprescindible establecer metas objetivas y comparables. Algunos de los objetivos que el benchmarking pretende alcanzar son: Definir nuevos conceptos de análisis. Ampliar el conocimiento de la propia empresa. Identificar las áreas que deben mejorarse. Establecer objetivos realistas y viables. Permitir un conocimiento mayor de la competencia y del nivel competitivo del mercado. Ajustar la organización con las mejores prácticas del mercado. Plantear nuevas estrategias. Mejorar la comunicación empresarial. Perfeccionar procesos internos. Disminuir el número de errores. reducir costes. TIPOS DE BENCHMARKING BENCHMARKING INTERNO Consiste en evaluar y analizar las diferentes áreas de tu propia empresa. Gracias a esto podrás compararlas y determinar cómo mejorar cada una de ellas. BENCHMARKING DE LA COMPETENCIA Consiste en estudiar a otras empresas de tu mismo nicho de mercado con el objetivo de conocer y analizar tantos sus prácticas y procesos como los resultados obtenidos. Gracias a esto podrás identificar sus puntos fuertes y débiles y actuar en consecuencia para conseguir ser más competitivo. BENCHMARKING FUNCIONAL Este tipo de Benchmarking toma como referencia las estrategias y procesos de empresas de diferentes sectores que no tienen porqué ser tus competidores. Esta modalidad ayuda a replantear ciertos procesos y paradigmas que van más allá de tu sector. BENCHMARKING INTERNACIONAL Consiste en analizar diferentes empresas internacionales con el objetivo de prever posibles tendencias y adelantarse a los competidores nacionales. PASOS PARA HACER BENCHMARKING DE CALIDAD Estudia tu negocio Para poder optimizar tus procesos internos es indispensable que estudies a tu propia empresa. Así conseguirás saber el estado actual de todas las áreas, departamentos y procesos. Para llevar a cabo esta etapa te recomendamos, por ejemplo, que analices bien el feedback de tus clientes y de tus empleados (tanto positivos como negativos). Selecciona el tipo de benchmarking Esto va a depender mucho del propósito de tu investigación. Esta decisión está condicionada a lo que definas en el primer paso. Elige las empresas que vas a analizar En función de los procesos que quieras analizar y mejorar, tendrás que analizar otras empresas. Nuestro consejo es que elijas entre 1 y 5 empresas como máximo. Céntrate en aquellas empresas líderes de mercado, con un historial histórico favorable, aunque tampoco tienes que pasar por alto sus fracasos y cómo solucionaron el problema. Define los datos que se van a analizar Consiste en determinar qué tipos de datos se van a recolectar, establecer unas métricas (KPIs) a considerar. Deben ser datos objetivos y comparables para intentar establecer una relación entre ellos. Un ejemplo sería la posición en los diferentes motores de búsqueda, impresiones en redes sociales, la velocidad de respuesta… Analiza los datos obtenidos El siguiente paso es analizar los datos que hayas conseguido y hacer comparaciones con los tuyos. Gracias a esto podrás establecer relaciones con sus resultados y aplicar (adaptándolas) a tu negocio aquellas estrategias que les hayan sido útiles a tu competencia. Además, podrás descubrir cuáles son los factores más importantes e irrelevantes dentro de tu sector. Implementa mejoras El último paso consiste en plantear diferentes líneas de actuación en las que trabajar para tu empresa. Crea una planificación estratégica que recoja todos los puntos importantes de mejora identificados durante el benchmarking. Es recomendable que realices un informe con las conclusiones que hayas obtenido durante el análisis. Debería recoger aspectos como las oportunidades encontradas, las posibles amenazas y sugerencias de cómo afrontarlas o evitarlas, las diferentes fortalezas y debilidades detectadas… HERRAMIENTAS PARA HACER BENCHMARKING DIGITAL Google Trends: Es una herramienta gratuita de Google que muestra las diferentes tendencias de búsqueda y permite comparar la popularidad de diferentes palabras clave. SEMRush: permite analizar datos de tu propia web y de cualquier otra que te pueda interesar. Proporciona información sobre palabras clave, ubicación o competidores orgánicos, entre otros. Incorporar técnicas como el benchmarking en tu empresa es importante para poder mantener una cultura de autoexigencia y de mejora continua. Si quieres más información y/o necesitas ayuda en tu negocio, no dudes en ponerte en contacto con nosotros escribiéndonos a somos@kersagency.com o llamando al +34 630 600 417. No te pierdas nuestra consultoría gratuita para tratar tu caso. ¡Aprovecha nuestro asesoramiento gratuito!
Diseño UX y UI
Muchas empresas afirman ser expertos en diseño UX y UI, pero siempre se explica en un sentido abstracto y complejo. Desde KERS Agency queremos traducir el lenguaje más técnico para que hasta nuestro abuelo lo entienda. UX y UI ¿Qué son? EXPERIENCIA DE USUARIO (UX) UX se refiere a la experiencia de usuario (User Experience). Es decir, se refiere a todo lo que una persona percibe al interactuar con un producto o servicio. Una buena experiencia del usuario (UX) se da cuando se consigue diseñar un producto útil, fácil de manejar y que logra satisfacer una necesidad del usuario en un momento determinado. Para que la experiencia sea satisfactoria, debe cumplir con los siguientes aspectos: Accesibilidad: el usuario tiene que poder acceder fácilmente a aquella información que busca obtener. Usabilidad: el usuario debe poder alcanzar los objetivos que persigue con el mínimo esfuerzo. La experiencia de usuario ideal es aquella en la que el diseño de interacción está tan bien conseguido que los usuarios no tienen impedimentos en su experiencia. INTERFAZ DE USUARIO (UI) UI se refiere a la interfaz de usuario (User Interface). Se refiere a todo lo que tiene que ver con el diseño de la interfaz con la que el usuario va a tratar en su experiencia. Los elementos clave en este diseño son la arquitectura de la información, elementos visuales con los que se presenta la información y patrones de interacción (menús, itinerarios…). Es decir, es el canal para proporcionar al usuario una buena experiencia de usuario (UX). Para lograr una buena experiencia de usuario hay que tener una buena interfaz de usuario como herramienta, por eso, UX y UI siempre van unidos. En la creación de un producto o servicio siempre se tiene que definir cómo debe ser lo que tiene que experimentar el usuario al interactuar con dicho producto o servicio. Forma parte de la UX y se necesita realizar un UX Research previamente. Esto es la llamada investigación de la experiencia de usuario y es toda la labor de análisis e investigación previos a la finalización de un producto y a la creación de una interfaz de usuario. Para poder llevar a cabo un buen UX Research hay que seguir unos procesos: Investigación del público objetivo: entrevistas, focus groups…. Evaluaciones: heurísticas, benchmarks, pruebas de usabilidad… Análisis de datos: observaciones, métricas… Creación de la arquitectura de información Además, es necesario contar con el diseño de la interfaz (UI) con la que el usuario tendrá que interactuar. Es la etapa posterior al UX Research que consiste en crear la interfaz con la que los usuarios interactuarán. Está plenamente enfocada al finalización del diseño y de la parte visual y experiencial. El UI es un medio necesario para que la experiencia del usuario sea satisfactoria. Técnicas y herramientas de diseño UX/UI: Design Thinking: investigación, análisis e implementación de procesos UX. Si quieres saber más sobre Design Thinking, haz clic aquí. Técnicas de Agile y Business Design: optimizar procesos de creación Benchmarks: para análisis de mercado, de competidores y del público objetivo Figma: herramienta utilizada para el diseño de interfaces. Es un cloud software especializada en probar cómo quedaría el diseño de una interfaz en diferentes tipos de pantallas. Adobe XD, Sketch e Invision: junto a Figma forman el conjunto de herramientas necesarias para UI No hay que olvidar el Service Design ya que comprende los procesos que giran en torno a la creación de cualquier producto o servicio. Es decir, el ecosistema que hace que el producto sea viable, se desarrolle eficientemente y que encaje en un mercado concreto. El Service Design se encarga de definir y organizar productos, comunicaciones, puntos de interacción y toda la estructura organizacional de una marca para el producto o servicio que se esté creando. 6 consejos para mejorar la Experiencia del Usuario: Evitar el exceso de información visual Comprueba que no existan enlaces rotos Recuerda adecuar la navegación a todo tipo de dispositivos Utiliza CTA (llamadas a la acción) claras Optimiza la velocidad de carga de la página Refleja la identidad de la marca para que la experiencia sea integral ¿Por qué es tan importante para el marketing? Ahora mismo la forma de consumir, adquirir productos y servicios ha cambiado. Ya no es suficiente con ofrecer un producto para vender y vender. Tenemos que ir más allá. Es muy importante ofrecer al usuario toda una experiencia con nuestro servicio. Recordemos también que actualmente los usuarios son mucho más exigentes y están mucho más informados y la web debe responder a sus necesidades y expectativas. La mejor experiencia que podemos dar a nuestros usuarios es que se sienta identificado con nuestra marca, que la sienta propia y la identifique con valores positivos para él. Si quieres más información y/o necesitas ayuda para hacer un buen diseño UX/UI para tu página web, no dudes en ponerte en contacto con nosotros escribiéndonos a somos@kersagency.com o llamando al +34 630 600 417. No te pierdas nuestra consultoría gratuita para tratar tu caso. ¡Aprovecha nuestro asesoramiento gratuito!
¡ENTRA AL METAVERSO!
Seguro que has oído hablar del metaverso y cómo va a cambiar el entorno digital de empresas y particulares, pero ¿Qué es el metaverso? ¿Qué es el metaverso? El Metaverso es un espacio virtual online donde se podrá socializar, trabajar o incluso hacer actividades sociales gracias a unos avatares cada vez más realistas. Estará siempre disponible para cuando el usuario quiera acceder a él, como si entrara a un juego online donde otras personas llevan ya horas jugando y del que se puede desconectar cuando quiera. El metaverso no es un concepto nuevo. Está ligado a conceptos que tienen años de historia como diseño 3D, realidad virtual o realidad aumentada. Los videojuegos se basan en los mundos virtuales, es decir, tú te creas un personaje o avatar, y te adentras en ese mundo a vivir aventuras a través de tu ordenador. Entonces ¿Cuál es la diferencia con el metaverso? El metaverso busca ser una especie de realidad alternativa y no un mundo de fantasía. Persigue crear un mundo en el que podamos hacer las mismas cosas que hacemos en nuestra vida real, pero sin movernos de la habitación. El punto clave es que pueda ser totalmente inmersivo y que haya una total libertad de creación para crear el avatar y que sea parecido a nuestra persona física, para darle un aspecto diferente, y también para crear el entorno y nuestros negocios y habitaciones a nuestro gusto. Oportunidades en el metaverso El metaverso puede ofrecernos el próximo gran salto evolutivo de Internet… o quedarse en nada porque fracase. Todavía es muy pronto, y las grandes empresas empresas están empezando a crear las infraestructuras y los primeros conceptos que lleven a un futuro donde haya dispositivos capaces de llevarnos a él. Por lo tanto, es más un concepto, un lienzo en blanco, que una realidad a la que podamos conectarnos hoy. En su visión, empresas como Facebook esperan que el metaverso pueda ofrecer tantas oportunidades como el mundo físico real, con la posibilidad de crear nuestros propios negocios en él. Imagínate poder caminar por las calles de una ciudad y poder hablar con los avatares virtuales de otras personas, las cuales han abierto unas tiendas y nos ofrecen poder probarnos y comprar ropa virtual, un coche virtual, o un apartamento virtual. También puede tener aplicaciones prácticas, como reuniones de trabajo en la que todos compartan una oficina virtual conectándose desde sus casas, y ni siquiera tengan que preocuparse por arreglarse para la reunión. Da igual si estás en pijama o despeinado, lo que el resto de las personas verá será tu avatar, tu personaje virtual. Un metaverso también podría tener su propia economía, con algún tipo de moneda virtual que podamos comprar con nuestro dinero real, o ganar de alguna manera dentro de las interacciones que ofrezca. Quizá incluso se puedan crear puestos de trabajo. También es de esperar que el metaverso esté lleno de micropagos. Por ejemplo, pagar para cambiarle de ropa a nuestro avatar de la misma manera que pagamos por nuestra ropa. Y poniéndonos ya a pensar en serio, quizá pagar por poder realizar determinadas acciones íntimas con otras personas, por poder usar determinados materiales al crear algo dentro del metaverso, y no sé. Pagar por más cosas de las que pagamos hoy en día. Y por último, buscando algo más cercano y humano, también nos permitirá interactuar con personas que están físicamente lejos de una manera más realista, mirándonos a nuestros ojos virtuales y a nuestras gesticulaciones reproducidas por los sensores del casco de realidad virtual que llevemos. Podremos hablarnos, podremos pasear por mundos virtuales, y no importará desde dónde nos conectemos. Incluso podremos expresarnos como realmente nos sentimos que somos, y no cómo somos físicamente. En cualquier caso, estas son suposiciones ya que todo dependerá de la voluntad que haya para crearlo y de lo accesible que sea para todos. ¿Cuándo será real la tecnología del metaverso? Actualmente, el metaverso es sólo un concepto que está empezando a construirse. La empresa Meta, antes conocida como Facebook, ha presentado la idea y ha anunciado fuertes inversiones para convertirla en real. Sin embargo, todavía falta ver si otras empresas se unen en el esfuerzo para crear las tecnologías que lo hagan posible. El metaverso es ya una realidad. Durante los próximos años iremos viendo cómo van lanzándose nuevos dispositivos que busquen conectarnos con esta nueva realidad virtual. La idea es que en el futuro sean muy completos y a unos precios asequibles. Por lo tanto, no estamos muy lejos de poder conectarnos todos a un metaverso en el que interactuar. Faltan desarrollar ese universo virtual, y también desarrollar la tecnología que haga posible que nos conectemos a él. También hace falta hacer que, cuando exista, esa tecnología sea asequible para todos. Sin embargo, durante los próximos años posiblemente escuches y leas hablar a menudo sobre este metaverso. Es de esperar que varias empresas empiecen a desarrollar todo lo necesario para conectarnos a él. Es un concepto lleno de posibilidades de negocio para las empresas, por lo que poco a poco iremos viendo cómo se le da forma. Hoy en día hay muchos escépticos sobre que esta tecnología vaya a aportar algo a la humanidad. Muchos hablan de la salud mental, del aislamiento, teorías de la conspiración, depresión etc. Y tú, ¿ya has encontrado tus razones para odiar al metaverso? Si por el contrario, quieres más información y/o necesitas ayuda para abrirte a este nuevo mundo, no dudes en ponerte en contacto con nosotros escribiéndonos a somos@kersagency.com o llamando al +34 630 600 417 o si lo prefieres puedes consultar nuestra página de servicios virtuales.
Link Building: todo lo que debes saber
Link building o construcción de enlaces engloba un conjunto de estrategias y técnicas que componen el SEO Off Page y que están orientadas a la obtención de enlaces que apunten a una página concreta con el objetivo de mejorar su posicionamiento en los buscadores web. Es decir, se puede definir como el proceso mediante el cual se adquieren enlaces desde otros sitios web hacia el nuestro. Se pueden diferenciar dos tipos de linkbuilding: El que no se hace de una forma activa y directa, aunque se puede influir en él El que se realiza de forma activa y directa A los enlaces entrantes se les denomina backlinks y deben tener unas características determinadas para poder cumplir con unos niveles de calidad concretos. La principal motivación por la que se hace link building no es conseguir enlaces o mejorar el posicionamiento SEO de una página para una keyword concreta sino para un fin mayor, es decir, alcanzar el objetivo de la empresa. Sin embargo, hay una serie de objetivos que se quieren alcanzar cuando se realiza linkbuilding: Posicionar de manera orgánica: te ayudará a poder tener un mejor posicionamiento. Esto se debe a que Internet funciona con enlaces y Google determina la calidad de un sitio web en función, principalmente, de cuántos enlaces recibe. Se puede decir que sin enlaces, no hay posicionamiento ya que un enlace puede suponer la diferencia entre tener o no tener una buena posición en el ranking de Google. Aumentar la notoriedad: gracias al linkbuilding y a los enlaces de calidad puedes conseguir aumentar la notoriedad de dominio y de página. Esto se debe a que los enlaces de calidad otorgan autoridad a la página que enlazan, ya que transmiten parte de la suya propia. Mejorar el tráfico: aunque muchos de los enlaces obtenidos con SEO no tienen el objetivo de reportar el tráfico, debería hacerlo ya que aquellos enlaces que mejor funcionan son los que traen tráfico a tu web. Si construimos un enlace, lo que interesa es que la gente lo vea, haga clic y termine en nuestra web. Construcción de marca: los usuarios cuando naveguen por otras sitios webs con una temática muy parecida a la tuya, verán enlaces y referencias a tu web. Además, gracias al posicionamiento aparecerás más arriba en los resultados de búsqueda. Un enlace es un vínculo establecido entre dos puntos. En general se pueden diferenciar tres grandes tipos de enlaces: Saliente: desde tu web hacia otra Entrante o backlink: aquel que recibe tu web (son los que mayor importancia tienen dentro del linkbuilding) Enlace único por página: es un único backlink. Un ejemplo podría ser un artículo dentro de un blog. Sitewide: es aquel que se coloca en la página principal de una web y se replica en todas sus páginas internas enviando gran cantidad de backlinks. Naturales: son aquellos que se crean cuando diferentes páginas enlazan a tu contenido porque consideran que es bueno, es decir, como el contenido de tu sitio es de calidad, recibes links sin necesidad alguna de llevar a cabo ninguna estrategia de linkbuilding. Construcción de manera manual: para conseguir este tipo de enlaces sí es necesario utilizar técnicas para conseguirlo. En este caso, se hace una estrategia con el objetivo de conseguir que otros enlacen al contenido que pretendemos posicionar. Creación por SEO: consiste en crear enlaces en foros, comentarios en blogs… Esos links suelen tener un valor de calidad más bajo, pero en algunos sitios pueden tener una repercusión positiva. Hay que tener cuidado con utilizarlos en exceso ya que algunos sitios webs los consideran como spam y penalizan a las páginas que los utilizan. Adicionalmente, se pueden distinguir entre enlaces nofollow y dofollow. Dofollow: son aquellos que permiten una parte de la fuerza de nuestra página, sin perderla de tu web, a la otra que recibe ese link. Nofollow: consiste en un enlace dofollow al que se le incluye el atributo nofollow. Su estructura sería: <a href=»http://www.ejemplo.com» rel=»nofollow»> anchor text </a>. Estos enlaces tienen la apariencia de un link normal para los usuarios que observan la web, pero tienen la peculiaridad de que el crawler del buscador no los sigue y por tanto no transmiten valor a la página que enlazan. Este tipo de enlaces se suelen poner cuando nos interesa el tráfico que nos puede llegar a generar, pero no nos transmite confianza el lugar en el que lo estamos colocando (comentarios en blogs, foros…). Existen muchas herramientas que permiten realizar un correcto link building, analizar perfiles de enlaces y encontrar links de calidad. Esto no quiere decir que solo tengas que utilizar herramientas prescindiendo de la parte manual ya que si se hace una total automatización estaremos cayendo en las llamadas malas prácticas para los motores de búsqueda y, seguramente, seremos penalizados. Ahrefs: es considerada una de las mejores herramientas para el análisis de enlaces entrantes. Sirve para conocer los backlinks que recibe una página web en detalle y proporciona información sobre la evolución de la estrategia SEO de manera general. Ahrefs nos proporciona información de enlaces entrantes y salientes, palabras clave (keywords) orgánicas o mejores páginas al insertar una URL. Esto funciona con cualquier URL, con lo que también podemos conocer esas características de cualquier otro dominio, aunque no sea nuestro. Además, da otras métricas interesantes de búsqueda orgánica, como puede ser el tráfico orgánico, los competidores, la situación de nuestras palabras clave en el ranking y sus volúmenes de búsqueda… Al poder obtener todos estos datos de sitios similares al nuestro y de la competencia, se puede ver fácilmente por qué palabras clave apostar en nuestras estrategias así como descubrir qué contenido funciona mejor en tu nicho. SEMRush: es una herramienta para estudiar a la competencia y descubrir nuevas oportunidades para nuestras campañas. Sirve para saber el tráfico potencial de palabras clave que tiene la página que analizamos (sea cual sea), su visibilidad orgánica y sus competidores directos. Gracias a esto, podremos tener ideas de otras webs que podremos aplicar a nuestra estrategia. Esta herramienta permite saber qué
E-Commerce: Qué significa y todo lo que debes saber
¿Qué es el E-Commerce? se define como la compra y venta de bienes y servicios a través de Internet, es decir, consiste en comerciar de manera online. No te preocupes, no es tan difícil, ¡nosotros te ayudamos! Business to Business (B2B): hace referencia a la transacción de bienes o servicios entre dos empresas. En este tipo de transacción no intervienen consumidores finales, ni personas particulares, únicamente empresas. Existen tres tipos de comercio B2B: Un vendedor busca compradores. Un comprador busca vendedores. Un intermediario busca que se produzca una transacción entre el comprador y el vendedor. Es importante que conozcas con mucha profundidad el sector y el entorno en el que vas a operar. Es recomendable que tengas algo de experiencia en negociaciones de grandes cantidades y volúmenes así como en el proceso logístico involucrado en transacciones al por mayor. Business to Consumer (B2C): se da cuando una empresa vende un bien o servicio a un consumidor o persona en particular. Apuesta por servicios en la nube plug&play como Oleoshop o Shopify si quieres empezar en este tipo de negocio Apuesta por posicionarte en nichos de mercado muy concretos y definidos. Consumer tu Consumer (C2C): es aquel que tiene lugar entre consumidores o usuarios finales. Dentro de este modelo no intervienen empresas ni proveedores de manera directa, sino que son los distintos consumidores los que ponen a la venta productos de segunda mano que ya no emplean. Tal es la importancia de esta forma de comercio electrónico que existen plataformas especializadas en categorías de productos e, incluso, plataformas en las que la moneda de cambio es el trueque. Business to Business to Consumer (B2B2C): es la unión entre los modelos anteriores. La segunda empresa adquiere los productos o servicios para revenderlos en su tienda y, así, poder ganar un porcentaje. Consumer to Business (C2B): consiste en que las empresas adquieren servicios y productos de personas. Gracias a este sistema las empresas pueden tener trabajadores basándose en sus productos, servicios o conocimientos. Desde el punto de vista de los consumidores, pueden subir su contenido y hacer que las empresas pujen por sus servicios de manera puntual o permanente. Business to Employee (B2E): en él la transacción se produce entre la empresa y el empleado. Se trata de todos esos productos que una empresa pone a disposición de sus propios empleados para la compra, generalmente a un precio más reducido. Estos artículos pueden adquirirse a través de una intranet o a través de una tienda online específica para empleados. Esta modalidad la puedes emplear aunque seas una empresa pequeña a través de un código de descuento, por ejemplo, con el que tus empleados puedan comprar tus productos a un precio más reducido. Es una buena estrategia si quieres conseguir motivar y fidelizar a tus trabajadores. Government to Consumer (G2C): es aquel que tiene lugar cuando un gobierno pone a disposición de sus ciudadanos una plataforma en Internet para realizar diversos trámites así como para pagar impuestos. Mobile Commerce (M-Commerce): el comercio móvil puede parecerse a otro tipo de comercio electrónico. Por ejemplo, una compra B2C que se realiza en un dispositivo móvil se considera tanto B2C como M-Commerce. Debido a que incorpora otros tipos de comercio electrónico, el comercio móvil se ha consolidado como líder en comercio electrónico. Business to Administration (B2A) o Business to Government (B2G): se produce cuando una empresa proporciona un servicio en línea para una administración, normalmente a través de un sitio web. Tienda online propia: consiste en una versión digital de las tiendas físicas de la marca. Puede tratarse de un negocio exclusivamente online o bien tener tanto un E-Commerce como tiendas físicas. Marketplace: es parecido a una «macrotienda» en la que se incluyen diferentes vendedores. Dropshipping: un dropshipping, a efectos del cliente, no se diferencia de una tienda online estándar. Sin embargo, en lugar de gestionar su propio inventario, el vendedor se limita a mostrar y promocionar los productos y es un tercero el que se encarga de hacer los envíos. Afiliado: el modelo de afiliación consiste en recurrir a terceros para que promocionen los productos o servicios a cambio de una comisión. El afiliado coloca enlaces para referir al cliente a la otra tienda, en la que se cierra la venta. Suscripción: lo que se busca es que los consumidores contraten una membresía mensual y reciban los productos o servicios de manera periódica. El comercio electrónico tiene varias ventajas frente al comercio tradicional, como por ejemplo: Disponibilidad 24 horas y los 365 días del año: las tiendas físicas están limitadas por un horario de apertura y cierre, y cuanto más tiempo estén abiertas, mayores serán los costes. En cambio, los E-Commerce nunca cierran. Inexistencia de barreras geográficas: con una tienda online puedes llegar a todos los lugares del mundo sin tener que preocuparte por la zona en la que te encuentras. Diversidad de métodos de pago: dentro del comercio electrónico se pueden ofrecer diferentes métodos de pago que igual en una tienda física no se pueden ofertar. Posibilidad de hacer una segmentación de los clientes: las posibilidades de segmentación de tu audiencia que te proporciona la red, no tienen nada que ver con las de una tienda física. Potencial de crecimiento: no hay límites a las personas que pueden «entrar» en tu E-Commerce a la vez (siempre y cuando hayas contratado un buen servidor, claro), lo que permite que tu negocio pueda crecer. Aumentar el alcance de tu negocio a nuevos usuarios y reducirlo respecto a otros: con una tienda online, estarás automáticamente accesible desde todo el mundo (aunque siempre tendrás que tener en cuenta a qué países puedes hacer envíos y a cuáles no). Menores costes: abrir una tienda online tiene un coste inicial muy bajo, sobre todo comparado con alquilar o comprar un local. Esto hace que las barreras de entrada sean mucho menores y pudiéndose conseguir mejores márgenes que con una tienda tradicional. Dificultades para acceder a ciertos sectores: aunque las compras online son cada vez más populares, todavía