GoHighLevel

Cómo configurar servicios y calendarios en GoHighLevel (guía paso a paso)

Una de las funciones más potentes de GoHighLevel y que muchos no exprimen es la de servicios: calendarios avanzados donde el cliente elige el servicio, paga, reserva su cita y se dispara toda la automatización sola. Te voy a enseñar a configurar servicios y calendarios en GoHighLevel paso a paso, con un ejemplo real de un centro de depilación láser, que es un nicho cojonudo para esto.

Crear tu primer servicio

Lo primero, dentro del apartado de servicios, puedes crear categorías si vas a tener muchos tipos. Para tres o cuatro servicios no merece la pena, así que vamos directos a añadir uno.

Al crear un servicio defines:

Imagen y nombre (por ejemplo «Axilas»).
Color para identificarlo de un vistazo.
URL del servicio.
Descripción (aparecerá al reservar).
Miembro del equipo encargado (tiene que estar dado de alta en GoHighLevel).
Precio y duración (por ejemplo 20 € y 30 minutos).

Añades el servicio y ya está creado. Repites el proceso para cada servicio que ofrezcas («Cuerpo entero», «Piernas enteras», etc.), cada uno con su precio y duración.

La booking page: donde reserva el cliente

Una vez tienes los servicios creados, échale un ojo a la booking page. Ahí aparecen todos los servicios listados y el cliente puede elegir uno, ver la descripción, darle a siguiente, escoger día y hora, meter sus datos (nombre, teléfono, email), pagar y confirmar la cita.

Esa página tiene su propia URL, así que puedes enlazarla desde tu web para que la gente reserve directamente. Y a partir de la reserva entran en juego todas las automatizaciones que ya conoces (recordatorios, confirmaciones…).

Ajustes globales: configúralo bien desde el principio

Este paso es clave y mucha gente se lo salta. En ajustes globales defines la base de todos tus calendarios:

Inicio de semana en lunes (por defecto viene domingo; en España queremos lunes).
Idioma en español.
Formato de hora 13:30 en lugar del AM/PM americano.
Diseño de la booking page: con imágenes, sin imágenes o solo texto, y la URL que quieras.
Pasarela de pago: aquí vinculas Stripe, Mercado Pago o la que uses para cobrar las reservas.
Notificaciones: por defecto solo se avisa al usuario asignado. Si quieres que también le llegue al contacto, lo activas aquí (aunque yo prefiero gestionar los avisos al cliente con una automatización aparte).

Equipo, recursos y add-ons: el nivel PRO

Aquí está la chicha que diferencia un calendario normal de uno bien montado:

Equipo. Mete a todas las personas que pueden atender citas. Si tienes varias, GoHighLevel reparte según disponibilidad. Con round robin va asignando de forma equitativa, y puedes priorizar (al menos ocupado, al que cobra más por hora, etc.).

Recursos. Esto es brutal y casi nadie lo usa. Son equipamientos que se bloquean. Si para la depilación necesitas una máquina concreta y la usan dos servicios, defines la máquina como recurso con capacidad 1. Así, cuando alguien reserva «cuerpo entero» en una franja, nadie puede reservar «axilas» a la vez, porque la máquina ya está ocupada. Adiós a los solapamientos.

Add-ons. La forma de subir el ticket que pocos negocios aprovechan. Son extras que el cliente puede pagar durante la sesión: un café por 3 €, un masaje facial, lo que encaje con tu negocio. Lo creas en add-ons y luego lo asocias al servicio que quieras. Así, al reservar, el cliente puede sumar ese extra al servicio base.

Dispara automatizaciones según el servicio reservado

Lo mejor viene ahora. Puedes usar el disparador service booking en una automatización y filtrar por estado de la cita, quién la creó, etiqueta, servicio, categoría o ubicación.

Ejemplo: cada vez que alguien reserve «cuerpo entero», actualizas la oportunidad, envías un email de bienvenida y programas recordatorios. ¿Quieres mensajes distintos para cada servicio? Montas otra automatización filtrando por el otro servicio. Cada servicio, su propia secuencia.

Cómo cambiar el formulario de un calendario en GoHighLevel

Esta es una duda que me llega muchísimo: «¿cómo cambio el formulario que sale al reservar?». Ese formulario es el segundo paso de la reserva, donde el cliente mete sus datos. Para cambiarlo y poner solo los campos que tú quieras:

Ve a Calendarios → Ajustes y elige el calendario.
Entra en Ajustes avanzados → Formulario y confirmación.
En «selecciona el formulario» eliges entre los formularios que tengas. Son los mismos del apartado Formularios.

Si solo quieres pedir nombre y teléfono (o nombre y email), crea un formulario desde cero con esos dos campos en el apartado Formularios y luego selecciónalo aquí. Cuanto menos pidas, más gente completa la reserva.

Preguntas frecuentes sobre los servicios y calendarios de GoHighLevel

¿Para qué sirven los servicios en GoHighLevel?

Los servicios son calendarios avanzados donde el cliente elige el servicio, lo paga, reserva su cita y se disparan las automatizaciones. Ideales para negocios como centros de estética, clínicas o consultorías.

¿Cómo cambio el formulario de un calendario en GoHighLevel?

Ve a Calendarios, ajustes, elige el calendario y entra en Ajustes avanzados, Formulario y confirmación. Ahí seleccionas el formulario que quieras entre los que tengas creados en el apartado Formularios.

¿Puedo cobrar las reservas dentro de GoHighLevel?

Sí. En los ajustes globales de los servicios vinculas tu pasarela de pago (Stripe, Mercado Pago u otra) y el cliente paga al reservar la cita.

¿Qué son los recursos y los add-ons en los servicios?

Los recursos son equipamientos que se bloquean (por ejemplo una máquina) para evitar solapamientos, y los add-ons son extras de pago que el cliente puede sumar al servicio base para subir el ticket.